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Ponemos a su disposición soluciones encaminadas a proporcionarle una mayor Inteligencia de Negocio, una mejora de su Gestión Empresarial y un incremento de la Productividad de las empresas con un conjunto de servicios de valor añadido orientados a aportar mayor valor a los recursos tecnológicos de su organización.

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Freelearning: Qlik Sense para Atención al Cliente

Conozca en este webinar
Qlik Sense para Atención al Cliente

A través de “Mercanza Freelearning Program”,  le mostramos mediante webinars formativos totalmente gratuitos y eminentemente prácticos, cómo sacar el máximo rendimiento a toda la funcionalidad y potencia de su solución de inteligencia de negocio Qlik.

En este nuevo Freelearning le mostramos cómo disponer de una visión estratégica del departamento de Atención al Cliente de tu empresa para:

  • Tener información comparativa, evolutiva, acumulados y detalles de cualquier proceso o actividad realizada en tu Departamento de Atención al Cliente.
  • Recopilar millones de registros y consultarlos de forma agregada por cualquier criterio de análisis, con la posibilidad de realizar cualquier tipo de segmentación de la información.
  • Mejorar tu capacidad de gestión a través de estadísticas e informes de gestión de fácil comprensión y máximo dinamismo, posibilitando el análisis de información procedente de distintos orígenes, registros de llamadas, contratos, objetivos, gestores, información económica, etc. de forma integrada, ágil y eficaz.
  • Disponer de informes y ratios sobre número de llamadas salientes, entrantes, costes, tráfico, ocupación, calidad de servicio, ventas, recobro, duración, productividad, etc.
  • Potenciar la capacidad analítica, analizando y comparando resultados de tus equipos de trabajo, así como, efectuar proyecciones y optimizar el dimensionamiento de los recursos.

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