Dicen que compartir es bueno. A pesar de esto, muchas organizaciones se ahogan en sus propios silos de información. El departamento de RR.HH. no cruza datos con TI y marketing no se comunica con finanzas. A medida que los trabajos se vuelven más especializados y los análisis, más detallados, las personas tienden a proteger la información que resulta relevante para sus responsabilidades. No logran reconocer los beneficios de combinar información entre departamentos.

Los silos de información surgen debido a la forma en que están estructuradas las organizaciones. Los departamentos normalmente son responsables de un solo campo y la información circula a través de la jerarquía. Los directivos están programados para actuar en beneficio de su departamento, lo que limita el incentivo de una colaboración interfuncional.

Las empresas modernas reconocen los beneficios de compartir la información entre departamentos. Están implementando un software analítico que todos puedan usar para superar los silos corporativos. Cuando todas las áreas de una empresa se benefician del análisis, compartir los conocimientos se vuelve una parte integral (y técnicamente viable) de su trabajo.

Un ejemplo de colaboración interdepartamental puede ser el que se da entre los equipos de innovación del producto y de ingeniería cuando incorporan los datos de ventas para ver qué diseños y ofertas tuvieron mayor éxito en el mercado. También pueden analizar los datos de atención al cliente para descubrir quejas habituales que señalan los defectos de un producto.

Sabemos que los datos por sí solos no tienen un valor intrínseco. Lo que importa es cómo se ponen en uso esos datos y cómo se aprovechan los conocimientos.

Una forma de maximizar el impacto de los descubrimientos es compartirlos con los demás.

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