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Freelearning: Qlik Sense para Atención al Cliente



Freelearning: Qlik Sense para Atención al Cliente

  • Posted by Alvaro Rivera
  • On 6 febrero, 2019

 
        Estimado profesional:
       
      En este webinar gratuito, organizado por Mercanza, te mostraremos de una forma eminentemente práctica, cómo sacar el máximo rendimiento a toda la funcionalidad y potencia de tu solución de inteligencia de negocio Qlik.
         
  Mercanza Freelearning Program
WEBINAR GRATUITO
21 de febrero de 2019
de 10 a 11 h.
    Descubre en este webinar toda la potencia funcional de Qlik Sense para Atención al Cliente
       
  La participación en este webinar es totalmente gratuita y preferencial para clientes MERCANZA. Si deseas asistir, por favor, realiza tu inscripción ahora.     En este nuevo Freelearning te mostraremos cómo disponer de una visión estratégica del departamento de Atención al Cliente de tu empresa para:
       
     
  • Tener información comparativa, evolutiva, acumulados y detalles de cualquier proceso o actividad realizada en tu Departamento de Atención al Cliente.
  • Recopilar millones de registros y consultarlos de forma agregada por cualquier criterio de análisis, con la posibilidad de realizar cualquier tipo de segmentación de la información.
  • Mejorar tu capacidad de gestión a través de estadísticas e informes de gestión de fácil comprensión y máximo dinamismo, posibilitando el análisis de información procedente de distintos orígenes, registros de llamadas, contratos, objetivos, gestores, información económica, etc. de forma integrada, ágil y eficaz.
  • Disponer de informes y ratios sobre número de llamadas salientes, entrantes, costes, tráfico, ocupación, calidad de servicio, ventas, recobro, duración, productividad, etc.
  • Potenciar la capacidad analítica, analizando y comparando resultados de tus equipos de trabajo, así como, efectuar proyecciones y optimizar el dimensionamiento de los recursos.
     
       
     
  ¿No puedes asistir a este webinar?
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